دورة في المتسوق الخفي لتقويم أعمال الوزارات ومراقبة أعمالها

• الموظفون الحكوميون في الوزارات والمؤسسات الحكومية.
• القيادات الإدارية في الوزارات.
• المراقبون والمراجعون الداخليون.
• المستشارون والمختصون في تحسين الأداء الحكومي.
• الموظفون في الدوائر الرقابية والشفافية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• التعريف بتقنية المتسوق الخفي وأهميتها في تقويم الأعمال الحكومية وقياس مستوى الأداء.
• كيفية جمع البيانات والمعلومات بشكل دقيق، وطرق التحليل والتوثيق التي تساهم في تقييم الخدمات الحكومية.
• رصد فعالية الموظفين والإجراءات الإدارية ومدى التزامهم بالمعايير والسياسات الحكومية.
• اكتشاف الثغرات والمشكلات التي قد تؤثر على جودة الخدمة، وتقديم حلول عملية لتحسينها.
• تطوير أدوات عملية لتعزيز الشفافية في تقديم الخدمات، وضمان المساءلة الإدارية في الوزارات والمؤسسات الحكومية.
• تمكين المشاركين من تقديم تقارير شاملة تحتوي على تحليل ميداني وتوصيات عملية للتحسين استنادًا إلى نتائج التقييم.
• كيفية التفاعل مع الموظفين والمراجعين دون كشف هويتهم، وإجراء تقييمات دقيقة وموضوعية.