‫ دورة في إدارة الصراعات ومهارات التعامل مع السلوكيات الصعبة‬‬‬‬

يتعذر تجنب الخلاف في المؤسسات لأن أهداف وقيم واحتياجات الجماعات والأفراد لا تتوافق دائماً. فقد يكون الخلاف سمة من سمات التنظيم السليم وقد يكون الاتفاق التلقائي على كل شيء سمة غير طبيعية. والصراع في مجال الأعمال مألوف للغاية - لا سيما في ظل الضغوط التجارية المتزايدة. ومع ذلك ، فإن معظمنا يفتقر إلى المهارات الأساسية لإدارة الصراع. بدلاً من الاستجابة للصراع على مستوى عاطفي بحت، يمكنك تعلم كيفية إدارة النزاعات والخلافات بطريقة إيجابية، أو حتى تجنبها تمامًا، سيوضح لك التدريب على إدارة الصراع والتعامل مع السلوكيات الصعبة كيفية التعرف على أسباب الصراع بين الأشخاص، ويؤكد على المهارات التي تساعدك على تقييم حالات الصراع بشكل حاسم، ثم اختيار الاستراتيجيات والأدوات المناسبة لإدارة أو حل هذه الصراعات، ستطور قدرًا أكبر من الوعي بمحفزاتك العاطفية وكيفية التحكم بها، بالإضافة إلى ذلك، سوف تتعلم كيفية العمل بشكل مستمر حول تنفيذ مهاراتك الجديدة.