إدارة المبيعات والمكالمات الهاتفية

بعد اتمام البرنامج، سيتمكن المشتركون من:

• استعد جيداً للإتصال
• استخدم أسلوب مميز ولبق في الحديث:
• لا تستخدم هذه العبارات ( عبارات مرفوضة )
• في حالة تحويلك علي جهاز تسجيل المكالمات
• تتبُّع العملاء وتسجيل آرائهم
• أسلوب إنهاء المكالمة
• تحديد وصياغة النتائج الرئيسية فيما يتعلق بالمشكلة التجارية ومشكلة البحث.
• تحديد وصياغة توصيات قابلة للتنفيذ.
• توفير مخرجات قابلة للاستخدام في نهاية المشروع.
• كتابة تقرير البحث، وتصميم وتقديم عرض للنتائج الرئيسية التي تضيف قيمة إلى المستخدم النهائي أو العميل.
• الالتزام بالمسائل الأخلاقية ودمجها في إعداد تقارير نتائج البحوث

• الموظفين الحاليين والمحتملين في مجال الأعمال التجارية وبحوث التسويق.
• الباحثين داخل المؤسسات والخدمة العامة والقطاعات غير الحكومية.
• المدراء الذين يستخدمون خدمات بحوث التسويق.
• العاملين الحاليين والمحتملين وبحوث التسويق.
• الباحثون داخل المؤسسات، والخدمة العامة، والقطاعات غير الحكومية.
• المدراء الذين يستخدمون خدمات أبحاث التسويق.
• مدراء وأصحاب شركات حكومية وخاصة.
• مدراء الشركات الكبيرة.
• أصحاب المنشآت الصناعية والتجارية والسياحية والخدمية.
• جميع العاملين في مجال الإدارة والتنفيذ.
• كل من يرغب في بناء شركات واعدة ذات مستقبل مشرق.