مهارات التفاوض وتقديم الأداء

أساسيات التفاوض

• ما هو التفاوض؟ التعريف والسياقات

• أنواع التفاوض (التوزيعي مقابل التكاملي)

• عملية التفاوض: التحضير، التفاعل، الاتفاق

استراتيجيات وتكتيكات التفاوض

• تحديد الأهداف وBATNA (أفضل بديل لاتفاق تفاوضي)

• استراتيجيات الربح للطرفين مقابل الربح لطرف واحد

• تكتيكات التفاوض الرئيسية وكيفية التصدي لها

مهارات التواصل في التفاوض

• الاستماع النشط وطرح الأسئلة الاستراتيجية

• قراءة واستخدام لغة الجسد بفعالية

• الذكاء العاطفي في مواقف التفاوض

إدارة المفاوضات الصعبة

• تقنيات حل النزاعات

• التعامل مع الضغط والمقاومة والتلاعب

• التفاوض مع الشخصيات الصعبة

الاعتبارات الثقافية في التفاوض

• فهم تأثير الثقافة على أسلوب التفاوض

• تكييف النهج في البيئات الدولية

• دراسات حالة حول مفاوضات متعددة الثقافات

مبادئ تقديم الأداء الاحترافي

• عناصر العرض القوي: الوضوح، البنية، القصة

• بناء الحضور: الصوت، الوقفة، التواصل البصري

• تقنيات جذب انتباه الجمهور والحفاظ عليه

تقنيات العرض المقنع

• صياغة رسائل مؤثرة وملهمة

• استخدام الأدلة، المرئيات، والعاطفة بفعالية

• التعامل مع الأسئلة والاعتراضات بثقة

الحضور المسرحي وديناميكيات الأداء

• التغلب على الخوف من المسرح وقلق الأداء

• أدوات مسرحية لتعزيز قوة العرض

• التمرين الواعي على الجسد والتنفس والإيقاع

دمج التفاوض مع العرض التقديمي

• تقديم المقترحات أثناء التفاوض

• استخدام أدوات العرض لدعم موقف التفاوض

• رواية القصص في سيناريوهات التفاوض

تقنيات متقدمة في الإقناع والتأثير

• أساليب الإقناع الأخلاقي والتأثير في التفاوض والعرض

• فهم المبادئ النفسية (مثل: التبادلية، السلطة، الندرة)

• بناء المصداقية والثقة على المدى الطويل في التفاوض والعروض

التفاوض في الديناميكيات الجماعية والمؤسساتية

• قيادة مفاوضات جماعية واتخاذ القرار كفريق

• التعاون داخل المؤسسات لمواءمة الأهداف

• إدارة التواصل والصراعات ضمن الفريق أثناء التفاوض

ما بعد التفاوض والعرض التقديمي

• استراتيجيات المتابعة الفعالة لتثبيت الاتفاقيات

• أساليب التفاعل بعد العرض لضمان ترسيخ الرسالة

• إدارة العلاقة طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة بعد النجاح في التفاوض والعرض