دورة تدريبية في ضبط الجودة الشاملة

تقيم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في ضبط الجودة الشاملة انطلاقًا من اهتمامها برضا العملاء، ورغبتها بتحسين الجودة للوصول إلى منتجات عالية الجودة في شتى ومختلف القطاعات، ويعتبر رضا العملاء المعيار الأول الذي يتم من خلاله ضبط الجودة الشاملة وتسمية المنتج عالي أو منخفض الجودة.    تتنافس الشركات المختلفة في القطاع الواحد على تحسين جودة منتجاتها انطلاقًا من دراستها لرضى عملائها ورضى عملاء المنافسين، ويبقى تحديد جودة المنتج من مهمة فريق الإدارة وفريق ضبط الجودة الشاملة الذي يجب أن يقوم بالتنسيق مع العمال والموظفين والإدارة من جهة، وبين الإدارة والعملاء من جهة أخرى، بهدف الوصول في المحصلة إلى منتج عالي الجودة.